Política de reembolso

Política de reembolsos

En VitaRoot, tu satisfacción es nuestra máxima prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte. Esta Política de reembolsos describe tus derechos y obligaciones respecto a devoluciones, reembolsos y cambios, conforme a los estándares internacionales de protección al consumidor.

1. Elegibilidad para devoluciones y reembolsos

Aceptamos devoluciones o solicitudes de reembolso para la mayoría de los productos dentro de los 60 días posteriores a la entrega.

2. Cómo iniciar una devolución o reembolso

Para iniciar una solicitud de devolución o reembolso, contacta a nuestro equipo de soporte en:

  • Correo: info@vitaroothealth.com
  • Te enviaremos por correo la dirección de devolución una vez que nos hayas contactado.

Espera nuestra confirmación e instrucciones antes de enviar cualquier producto de regreso. Los artículos enviados sin autorización podrían no ser elegibles para reembolso.

3. Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu producto devuelto, te notificaremos por correo. Si la devolución es aprobada, emitiremos el reembolso a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu banco o proveedor de pagos.

4. Cambios

Solo reemplazamos productos si están defectuosos, llegaron dañados o son incorrectos. Para solicitar un cambio, contáctanos a info@vitaroothealth.com con una descripción y una foto del problema dentro de los 7 días posteriores a recibir tu pedido.

5. Reembolsos retrasados o no recibidos

Si aún no has recibido tu reembolso, haz lo siguiente:

  • Revisa de nuevo tu cuenta de pago o tu estado de cuenta bancario.
  • Contacta a tu proveedor de tarjeta de crédito o servicio de pagos, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar.
  • Si después de 10 días hábiles aún no lo recibes, contáctanos para brindarte más ayuda.

6. Pedidos internacionales

Si un paquete no puede entregarse y nos es devuelto por rechazo o por dirección incorrecta, podría aplicarse un cargo por reabastecimiento. Los costos de envío del pedido original no se reembolsan.

7. Disputas y contracargos

Antes de presentar un contracargo o una disputa de pago, contacta a nuestro equipo de soporte para que podamos resolver el problema directamente. Estamos comprometidos a resolver cualquier inconveniente conforme a las políticas de PayPal, Stripe, Klarna y Shopify Payments.

8. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de reembolsos en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página con la fecha de vigencia actualizada arriba.

Contáctanos

Si tienes preguntas sobre devoluciones o reembolsos, contáctanos:

Al realizar un pedido en nuestro sitio web, aceptas los términos descritos en esta Política de reembolsos.